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よくある質問
- お支払いについて
- どのようなお支払い方法がありますか
- ギフトピングについて
- ギフト用ラッピングはできますか
- キャンセル、商品の交換について
- 注文後のキャンセルや注文内容の変更はできますか
- 商品到着後の商品交換はできますか
注文後の確認メールが届きません
当店では、ご注文やお問い合わせをいただいた２営業日以内に、確認のため、メールを送らせていただいております。 なおご注文やお問い合わせ後、２営業日（日・祝除く）経っても 当店からのメールが届かない場合は、 お手数をお掛けして誠に申し訳ございませんが、ご連絡いただきますようお願いいたします。
[E-mail] web@hamagaki.com [TEL] 06-6616-7770
※平日10:00〜17:30（日・祝・年末年始・お盆休み）
商品到着後の商品交換はできますか
基本的に返品は受け付けておりません。
初期不良、発送商品間違いの場合は、まずご連絡くださいませ。
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送料について ヤマト運輸宅急便にてお届けいたします。送料は以下の通りです。地域によって異なります。◇本州（東北以外） ￥５００(税込) ◇東北 ￥８００(税込) ◇北海道 ￥１２００(税込) ◇沖縄 ￥１０００(税込) ※離島など一部地域は別料金となります。詳細は別途メールにてご連絡させて頂きます。 ※お届け先が複数の場合は。それぞれ送料がかかります ■１回のご注文の商品合計金額（お届け先ごと）が１万円(税込)以上の場合は、送料無料です。 お届けまでの日数 ■商品のご注文後、注文確認とお届け予定日のメールを２営業日以内にさせて頂きます。→詳しくはコチラ |
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商品到着後、中身をご確認下さい 商品の品質には万全の注意を払っていますが、万が一不良・配送中による破損などがありましたら、商品到着後８日以内にご連絡下さい。 送料は弊社負担にて、すぐに交換させて頂きます。在庫切れ等による交換商品がご用意できない場合は、ご注文のキャンセル処理をさせていただきます。 返品・交換をお受けできない事案 ◇商品到着後８日経過後にご連絡を頂いた商品 ◇お客様に起因する汚れ、破損などが生じた商品 ◇一度ご使用された商品 ◇受注生産商品 ◇文字彫り済みのお位牌 良品の返品について ◇ご注文の間違い、イメージ違い、設置場所に入らなかったなどのお客様のご都合による返品も承りますが、以下の費用がかかります。 ▲往復の送料（ご注文時に【送料無料】扱いの場合もご負担願います。 ▲各種支払い方法別の手数料 →詳しくはコチラ |
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